O estudo publicado no final do ano passado intitulado “The Revolutions Were Tweeted: Information Flows During the 2011 Tunisian and Egyptian Revolutions” foi publicado no International Journal of Communications. Os pesquisadores concentraram-se em basicamente dois objetos de estudo: o primeiro deles, composto por 168 mil tuites entre 12 e 19 de Janeiro  que continham as hashtags  #sidibouzid e #tunisia e o outro composto por 230 mil tuites de 24 a 29 do mesmo mês com hashtags como #egypt ou #jan25 (a data da manifestação popular mais marcante nas ruas de Cairo).

A pesquisa demonstrou que, por trás dessas hashtags havia um grupo de ‘atores-chave’, incluindo ativistas, meios de comunicação tradicionais, jornalistas independentes, blogueiros, entre outras personalidades. Com isto, traçaram o percurso da informação durante os vários eventos nos dois períodos estudados. A pesquisa corrobora para a visão de que o Twitter tem um papel crucial durante eventos históricos como a ‘Primavera Árabe’. Para Mathew Ingram, é como se o Twitter fosse uma grande sala de redação, só que feita pela comunidade cheia de rumores e notícias bombásticas.

Os estudiosos ressaltaram que os meios de comunicação não perderam sua força, pois continuam sendo cruciais para a divulgação das informações, mas lembram também que jornalistas e blogueiros influentes na rede são importantes não só como produtores de conteúdo, mas também como divulgadores das notícias.

Imagem: http://www.globalpost.com/sites/default/files/imagecache/gp3_small_article/middle-east-mena-north-africa-twitter-06-07-11.jpg

Fonte: http://www.globalpost.com/dispatches/globalpost-blogs/the-casbah/the-twit-list-political-figures-the-middle-east-north-africa

via GigaOm

O aplicativo do Facebook para Android tem melhorado bastante desde que fora lançado, inclusive com modificações sugeridas pelos usuários e o fato de que Google e Facebook não tem uma relação tão ‘amigável’. Depois de muita discussão, a versão do aplicativo para o sistema mobile da Google ficou mais funcional e completa do que em suas primeiras versões, mas afinal, que novidades são essas?

• Upload: Qualquer imagem ou vídeo armazenado no dispositivo Android agora pode ser enviado mais rapidamente pelo aplicativo.
• Status: No topo do aplicativo é possível ver duas barras, na inferior, há uma barra cinza pela qual se pode acessar mais rapidamente as atualizações de status e publicar posts de forma mais cômoda, nela ainda é possível configurar a visibilidade da atualização ou até mesmo adicionar alguma imagem ao post.
• Acesibilidade: Além do upload e das atualizações de status, ficou mais fácil acessar as imagens particulares, as notícias no mural, notificações de eventos e também a lista de amigos e de páginas curtidas.
• Personalização: A mais notável das atualizações, pois permite que os usuários configurem o aplicativo de acordo com suas preferências pessoais.

via Facebook Notícias

Já parou pra pensar que mesmo atualizando uma fan page regularmente e interagindo com os fãs pode não ser o suficiente? Aqui vão algumas dicas que podem melhorar o engajamento dos fãs.

1. Atualizações focadas nos usuários: Pergunte, estimule, faça seu público-alvo pensar no que você escreve, isso pode gerar um grau maior de interação e contribuir para a melhora do post no EdgeRank do Facebook.
2. Seja relevante: Não adianta nada ficar postando ‘mais do mesmo’  nem fique falando de si mesmo ou da própria empresa, escolha assuntos relacionados e que tenham relevância na área para gerar discussões de qualidade com os usuários.
3. Torne seu conteúdo compartilhável: Uma fan page não é feita só de atualizações de status no mural, é preciso investir no conteúdo das outras páginas e torná-lo compartilhável, dentro e fora do Facebook, inclusive.
4. Incentive a curtir: Ofereça recompensa ou realize campanhas que incentive as pessoas a curtirem sua página.
5. Movimente sua página: Lance concursos entre seus fãs envolvendo sua marca, de preferência algum que envolva, não só os fãs, mas que possam gerar novos fãs.

Você já se perguntou por que tantas marcas têm estratégias tão peculiares – para não dizer loucas, ou até mesmo ridículas – nas postagens do Facebook? Estou falando daquelas postagens insanas que muitas vezes nos faz pensar se a página foi hackeada. Isso acontece porque muitas vezes o público-alvo não é analisado corretamente. Ou porque houve um erro de estratégia (ou a ausência de estratégia).

Para as marcas, o processo de desenvolvimento de conteúdo deve ser contínuo e as postagens nos canais sociais precisam ser responsáveis. Para combater uma presença inconsistente você precisará de um criar processo bem definido. Como os canais sociais de uma marca estão tornando-se cada vez mais complexos, agora deve existir um processo semelhante ao editorial.

Jordan Berg, do iMedia, desenvolveu um processo de quatro etapas através do que ele chama de “Processo editorial social”, que pode ser realizado iterativamente ao longo do tempo para produzir mensagens relevantes. As mensagens são tipicamente desenvolvidas em vários lotes ao longo do ano.

Passo 1: Defina uma visão editorial anual

Esta etapa estabelece os temas globais e o foco de conteúdo para o curso do ano. Este ponto de vista de nível superior utiliza fases temáticas, tais como a sazonalidade, os negócios, e a ênfase. Esta visão também estabelece a frequência de postagem e rotações de conteúdo social para as diferentes partes do programa social, para garantir uma experiência sempre fresca e envolvente.

Passo 2: Defina temas e tópicos de semanas e dias

Agora que temos o foco em tópicos anuais, é hora de ir mais fundo com a estratégia editorial e esboçar temas específicos que deverão ser explorados em uma base semanal e diária. Isso ajudará você a visualizar o plano de postagem sem se perder. Este ponto de vista semanal ajuda o editor para ver como temas de tópicos, eventos no calendário, e os laços sazonais que produzem um ritmo eficaz de conversação. O editor pode alavancar categorias, tópicos e temas para posts de um “documento de orientação editorial”.

Passo 3: Desenvolvendo os posts

Agora que temos os tópicos para nos guiar semanalmente e diariamente, é hora de debater ideias específicas para escrever. O escritor pode consultar as diretrizes editoriais para orientação sobre o tom de voz, estilo conversacional, e políticas sociais. Alguns posts podem exigir o desenvolvimento de outras atividades, tais como gráficos e vídeos.

Passo4: Aprovações e agendamento

Uma vez que as mensagens são escritas, elas podem ser encaminhadas para aprovação. O marketing e a marca estão tipicamente envolvidos em alguma capacidade, como revisores e aprovadores finais. O processo de aprovação deve ser iterativo, permitindo ciclos de feedback e revisão.

Antes de tudo, você já sabe o verdadeiro trabalho de um community manager?  É verdade que o papel que as mídias sociais vêm exercendo nas empresas está tornando cada vez maior. Mas, afinal, quando uma empresa necessita ter alguém gerenciando não só as mídias sociais, mas sim toda a comunidade em torno delas? Na verdade, o community manager é profissional responsável por ser a cara da empresa nas mídias sociais e fazer a ligação entre a empresa e seus consumidores.

Para Garath Case, o segredo para ser um community manager eficiente é ser focado nas pessoas, mesmo quando se trabalha para uma empresa grande. No caso de empresas com porte menor, é melhor conhecer mais ainda o nicho e mergulhar nele tendo a perspicácia de usar a plataforma certa para divulgar o conteúdo e saber envolver o público. Manter a interação com o público-alvo é fundamental.

Outro ponto muito importante é monitorar e medir, afinal, tudo é mensurável na Internet, inclusive em tempo real. Vale lembrar que construir uma comunidade leva tempo e demanda muito envolvimento da empresa como um todo. Veja alguns dados sobre essa profissão emergente:

• A produção de conteúdo é tarefa mais intensa para um community manager
• Os homens são a maioria destes profissionais
• As empresas de software são as mais propensas a contratar um community manager
• Community managers age 31-40 made the most money
• 52% dos profissionais vêem no Facebook a plataforma que deve ter mais sucesso
• Praticamente 20% dos community managers está na cidade de Nova York
• Mais de 30% trabalham para agências

Confira esse infográfico produzido pelo SocialFresh:

via SocialMediaToday

Antes da Internet, as empresas capazes de transformar informação em capital nunca tiveram tanta oportunidade para captar e reter informações sobre tantas pessoas ao mesmo tempo. O Facebook, considerados um dos modelos bem-sucedido deste tipo de empresa, alimenta um gigantesco banco de dados detalhado com as informações que todos nós concordamos em repassá-los sem nenhum custo.

E não tem como fugir, ao criarmos um perfil, fornecemos não só com informações genéricas como sexo, idade, nacionalidade, etc, mas também gostos pessoais e, depois da nova timeline, detalhes como viagens feitas, família e até mesmo saúde e fatos triviais.

A Google também tem investido bastante na criação e aprimoramento de seu banco de dados, a melhor prova disso foi a criação do Orkut e, mais recentemente do Google Plus.Apesar de nenhuma das duas plataformas terem dado tanto retorno financeiro para a empresa, elas são as ferramentas que tornam o sistema de buscas mais popular do mundo cada vez mais sofisticado, até por que o mesmo cookie que guardam as informações do provenientes do usuário do Orkut, é o mesmo que grava o trajeto do mesmo usuário no buscador, uma maneira bastante eficiente de cruzamento de dados e refinamento do banco de dados.

Esta lógica de funcionamento, permite que a publicidade segmentada seja cada vez mais eficaz, em seu livro ‘A Cultura do Novo Capitalismo’, Richard Sennett diz que a alimentação deste tipo de banco de dados tem origem a partir da pressão que os indivíduos sofrem para que não percam oportunudidades. “Em vez de fechamento, a cultura recomenda a entrega”, defende.

Como bem definiu Tim O’Reilly em seu texto sobre ‘O que é Web 2.0‘ : “Usuários adicionam valor”. É justamente a partir deste princípio que, não só o Facebook, mas várias outras empresas que transformaram os produtos em serviços, como a Google, conseguem gerar capital.

O mesmo autor ainda lembra o papel fundamental dos bancos de dados e o poder que o mesmo representa, para ele,  já conhecemos vários casos em que o controle sobre um banco de dados levou ao controle do mercado e enormes retornos financeiros e nesta corrida para o enriquecimento de seus bancos de dados, a empresa vencedora será a companhia que primeiro atingir uma massa crítica de dados através da participação de usuários, e for capaz de transformar esses dados agregados em serviços.

E aí, quem você acha que pode vencer essa corrida? Google ou Facebook? [imagem via bp]

Alguns boatos já surgiram sobre o novo layout para as páginas do Facebook. Possivelmente o lançamento será no dia 29 de fevereiro, quando a empresa sediará uma conferência de marketing, o primeiro evento especificamente para os comerciantes, em Nova York, de acordo com a AdAge.

A Timeline para perfis do Facebook estreou durante a conferência f8, mas infelizmente as marcas ainda não tiveram o privilégio de usufruir desse cronograma.

A Timeline poderia dar uma melhora significativa para as páginas. A maioria dos usuários visitam as páginas, curtem, mas não retornam ou passam muito tempo nelas. Dar controle a sua presença na rede social é importante para o Facebook manter vantagem sobre o Twitter e Google+. A mudança, porém poderia afetar os aplicativos separadores de páginas, em que algumas empresas têm investido pesado ao longo dos últimos anos.

Será que os produtos móveis do Facebook começarão a apoiar os aplicativos de páginas, especialmente se a empresa planeja trazer anúncios patrocinados para os dispositivos móveis em breve. A maioria dos anunciantes vão querer uma página personalizada, se eles estiverem executando uma campanha, mas talvez uma foto de capa original satisfaça essa necessidade.

“Esperamos que as páginas se tornem mais consistentes com a Timeline, no futuro, mas não temos nada mais para compartilhar no momento”, disse um porta-voz do Facebook.

Segundo a AdAge, as páginas de marcas estarão disponíveis inicialmente em versão beta para um “punhado de parceiros”. E posteriormente, em etapas, para os comerciantes. [via ReadWriteWeb e InsideFacebook]

O Twitter está aceitando inscrições para o seu programa de anúncios auto-geridos. Isso significa que empresas de pequeno porte poderão anunciar no microblogging através de opções pré-determinadas e com custos relativamente baixos. No momento, o Twitter está anunciando uma promoção para os 10 mil primeiros clientes, através de uma parceria com a American Express. Os primeiros anunciantes receberão um voucher no valor de US$100,00 para gastar com os anúncios patrocinados.

O Twitter realmente teve grandes dificuldades para encontrar um modelo viável de anúncios no microblogging, o que permitiu que o Facebook disparasse na liderança de anúncios sociais. Agora o passarinho parece estar correndo atrás do prejuízo, uma vez que o fantasma do Google+ anda assustando mais o Twitter do que o Facebook. Atualmente o Twitter possui apenas 3 mil anunciantes. Se tudo ocorrer de acordo com o previsto, eles podem mais que triplicar a base de usuários anunciantes literalmente da noite para o dia. De acordo com os termos da oferta, o serviço será liberado até o fim de março.

A Zynga parece não querer que seus jogos sirvam apenas para quem está com tempo livre.

Na primeira chamada da empresa com seus investidores, o CEO da Zynga, Mark Pincus, disse que quer usar a influência da sua empresa para elevar a importância que a sociedade põe nos jogos. O futuro sucesso da Zynga, segundo Pincus, vai depender mais da sua capacidade de fazer isso do que qualquer outra coisa.

A Zynga teve um grande crescimento com a sua publicidade no feed de notícia dos usuários, gerando receita. Seus lucros no quarto trimestre tiveram a participação de grandes anunciantes, como a BestBuy e o McDonalds.

O COO da Zynga, John Schappert, disse que o crescimento tem muito a ver com a forma como a empresa desenvolve e comercializa os seus produtos.

Embora o crescimento da empresa seja saudável, a Zynga registrou um  prejuízo líquido de 435 milhões de dólares no último trimestre. A empresa investe pesadamente em infra-estrutura e desenvolvimento de futuros títulos, muitos dos quais nem foram lançados ainda.

A Zynga também passou muito tempo trabalhando em infra-estrutura em 2011. A empresa agora abriga 80% de seus usuários em sua Z-Cloud, um serviço de nuvem que liga os usuários e que detém o software do jogo.

Entre os títulos lançados em 2011, os executivos afirmaram que alguns jogos foram uma decepção para a empresa, como Mafia Wars 2. Diferentemente do CastleVille, que surpreendeu. [via Mashable]

Alguns rumores indicam que o Facebook lançará a Timeline para marcas ainda este mês. Mesmo com muitas pessoas não gostando nem um pouco dela – eu gosto, que fique bem claro.

Mas se você possui uma página comercial ou uma marca, esta notícia pode ser realmente maravilhosa. Isso significa que em breve você será capaz de compartilhar atualizações com todos, e não apenas com aqueles que curtem suas páginas.

De acordo com a BusinessInsider,  o lançamento será dia 29 de Fevereiro, na exclusiva Conferência de Marketing do Facebook.

Funcionalidade da Linha do Tempo

A timeline fornece um histórico das suas atividades, permitindo que você conte histórias nas suas atualizações, proporcionando, assim, mais funcionalidade – principalmente com fotos. Ela também permite que as pessoas se inscrevam para as suas atualizações sem que seja necessariamente seu amigo através das assinaturas.

Isso é importante para aqueles que não gostam de abrir a sua página no Facebook para pessoas que você não conhece.

Mas tudo isso é sobre as páginas pessoais. Pense um pouco sobre as páginas de marcas.

O que isso significa pra você?

Se você gerencia uma página comercial ou de marca, prepare-se para mudanças. Estrategicamente você pode começar a pensar a respeito sobre compartilhamento de diferentes tipos de atualizações e informações.

Digamos, por exemplo que você queira dar algo aos seus fãs (um produto, serviço, cupom). Agora você será capaz de compartilhar essas informações apenas com os seus fãs.

Além disso, a marca terá um espaço gráfico muito maior para fixar uma imagem na cabeça dos consumidores. Por outro lado, ainda é um mistério como ficará o sistema de abas personalizadas. [via SocialMediaToday]