Esta foi a enésima vez que o McDonalds comprou um produto promovido no Twitter para tentar ganhar dinheiro com marketing de sucesso nas mídias sociais. E, como antes, a campanha não deu muito certo.
O McDonalds usou duas hashtags semana passada: #MeetTheFarmers e #McDStories. A primeira até que funcionou bem, mas a coisa toda desmoronou quando os usuários começaram a usar #McDStories. Aparentemente, nem todos têm histórias positivas para compartilhar sobre o McDonalds.
Se você fizer uma pesquisa para #McDStories ainda encontrará alguns restos de histórias bem constrangedoras para a marca. Aqui estão alguns exemplos bastante representativas:
“Meu pai costumava nos levar ao McDonalds como recompensa quando éramos crianças. Agora ele está terrivelmente gordo e com diabetes. Lição aprendida #McDStories”
“Uma vez entrei no McDonalds e eu podia sentir o cheiro de diabetes tipo 2 flutuando no a ar. Daí eu vomitei. #McDStories”
Apesar de alguns tweets positivos, a maioria dos que apareciam no topo da página eram bem negativos (até porque eram muito mais retwittados).
Duas horas horas depois de promover a hashtag, o McDonalds a retirou, mas não antes de toda a comunidade saltar e continuar a twittar sobre as terríveis histórias do McDonalds.
A agência de notícias PaidContent falou com o diretor de mídias sociais do McDonalds, Rick Wion, sobre o que deu errado.
Ele afirma que escolheram palavras que entraram em ambas as hashtags com muito cuidado, mas simplesmente não poderiam impedir os fãs de se expressarem.
Essa é a lógica das mídias sociais: Uma vez que você abre sua empresa para as massas, você não possui mais o controle das mensagens. Você só tem a esperança de construir o valor da marca suficientemente para resistir à uma tempestade. [via MediaBistro]
