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#Slides: Mensuração em Mídias Sociais – Práticas em Consolidação

“Medir é algo tão velho quanto o ser humano, que ao longo de muitos ano buscou atribuir valores a diferentes dimensões como forma de organizar suas práticas cotidianas”

Mais uma vez a paper cliq produz os melhores slides para os vorazes estudantes de mídias sociais. A apresentação abaixo dá algumas dicas de como planejar e medir bem dentro do cenário das mídias sociais. Bons estudos!


Como verificar – e quando publicar – notícias postadas nas mídias sociais

As organizações de notícias de todo mundo estão bastante inseridas no mundo das mídias sociais. Atualmente, é um dos meios mais eficientes de conseguir em primeiro lugar e em primeira mão grandes notícias. Os jornais que estão prestando atenção no Twitter ou em outras mídias sociais tendem a ver os relatórios de incidentes em primeira mão – um incêndio, um acidente de carro, a cena de um crime. Mas empresas e profissionais enfrentam o desafio de verificar a informação e decidir se devem ou não serem publicadas.

Em 04 de julho, um show pirotécnico no centro da Filadélfia foi supostamente marcado por um tiroteio que dispersou a multidão, de acordo com centenas de tweets enviados naquela noite. Mas quando os repórteres do Philadelphia Daily News acompanharam a polícia, entretanto, foi-lhes dito que não houve tiroteio nenhum. E agora, em quem acreditar?

O repórter Daniel Victor escreveu no relatório sobre o tiroteio: “Isso levanta uma questão totalmente difícil para a era do Twitter: O que você faz quando uma fonte oficial está em desacordo com dezenas ou mesmo centenas de pessoas que afirmam o contrário?”. Aqui buscamos algumas dicas de Jeff Sonderman, da Poynter, para ajudá-lo a tirar suas dúvidas sobre como proceder:

1. Avalie a Credibilidade

Considere a história social da fonte. A pessoa está na rede há muito tempo ou é um daqueles novos usuários com foto de ovo? Possui muitos amigos/seguidores?  Interage com eles? Alguma informação anterior dessa pessoa foi interessante e verdadeira? Geralmente, quando alguém quer espalhar informações falsas, utilizam contas recém criadas ou fictícias.

Qual a posição da fonte para saber o que quer que ela saiba? Muita informação nas mídias sociais vem de fontes que estão enganadas ou são definitivamente mentirosas:

  • Determinar se a fonte testemunhou o evento em primeira mão ou está passando porque ouviu falar. Será que essa pessoa mora perto ou conhece as pessoas envolvidas?
  • Considerar se a fonte fez suposições. Será que ele realmente viu o fogo ou apenas a fumaça?
  • Pensar criticamente sobre se a fonte poderia ter perdido alguma coisa importante. Ela estava dirigindo (menos confiável) ou em pé na cena do crime?

Tente avaliar essas informações diretamente com a fonte, se não conseguir, analise qualquer contexto que você encontrar.

Busque a confirmação oficial. Faça da polícia, dos bombeiros, das câmeras de trânsito ou quaisquer outras fontes, fontes oficiais de informação.

Busque também a confirmação social. Os outros usuários da rede social postam similaridades. Se um tornado realmente pousou em uma cidade de 8 milhões de pessoas, por exemplo, deveria ter mais de uma foto dele. Certifique-se de olhar outras fontes primárias, não apenas retweets ou mensagens com base na conta que você já tem. Como Victor  expressou em seu post, “jornalistas não podem confundir quantidade com confiabilidade”.

2. Avalie a Importância

A credibilidade da verificação é a peça mais importante da decisão, mas não a única. Em muitos casos, você vai chegar a algum grau de confiança no seu relatório, mas alguém sempre te dará certeza. Você também deve considerar a natureza da própria informação.

Pergunte a si mesmo:

Quão importante é a notícia que você está cobrindo? É uma reivindicação fundamental (“Houve um tiroteio na noite de fogos de artifício”) ou um fato incidental (Deve ter havido 5.000 pessoas na noite de fogos de artifício”)?

Qual a importância da história para a sua missão geral como repórter? A história geral do fato é importante o suficiente para considerar tomar o risco?

Quais são os riscos e recompensas da publicação destas informações? Se uma informação for noticiada errada, qual será a credibilidade do seu relatório e o que ele poderia ter causado? E se a notícia for verdadeira e você não noticiá-la, como os seus leitores podem ficar desinformados?

3. Avalie a urgência

Além de credibilidade e importância, é preciso estar ciente de como sensível ao tempo é a situação. Considerar se a informação é urgente, e se ela pode tornar-se irrelevante se você esperar muito tempo para tomar a decisão de publicá-la.

Qual a rapidez com que você deve decidir o que fazer? Um grande dano pode ser causado pela espera para publicar algo. Esperar gera algum benefício? Se você está lidando com um relatório de um incidente de segurança pública em curso, você deve considerar o valor de alertar outras pessoas para o perigo potencial o mais rápido possível.

Todos estes fatores devem pesar em sua decisão. Considere a credibilidade global da fonte e sua confiança na precisão do relato. Decida o quão importante a informação e a notícia geral são para o seu público. E pesar se as informações são sensíveis ao tempo e exigem uma decisão imediata.

Se você decidir publicar as informações, você deve divulgar para o seu público como você as recebeu e você deve observar quaisquer advertências ou relatos conflitantes. Ser transparente sobre a sua decisão é difícil, mas é a melhor jogada. [via Poynter]


O fluxo de postagens do seu Facebook é chato? Confira as partes mais interessantes com o “Fmeme”

Devido a maneira como o Facebook foi concebido, o conteúdo mais interessante entra em seu fluxo individual. É impossível sair olhando todo o conteúdo que parece ser legal ou interessante. Essa é a nova maneira que o Facebook quer trabalhar com Edgerank, mas se você quiser explorar partes populares do Facebook por si próprio, confira Fmeme.

O site tem uma abordagem similar ao Digg, mas em vez de Diggs ele controla os “curtis” do Facebook e puxa atualizações de outros sites de compartilhamento social como o Topsy, Stumbleupon e Reddit. Os Curtis são apresentadas em um stream popular que pode ser reduzido a apenas as atuais postagens (hoje), ou às postagens menos recentes (até sete dias). Você também pode ver os tópicos populares em categorias como artes, entretenimento, jogos, tecnologia e muito mais. Clique aqui e acesse. [via Thenextweb]


10 dicas para a sua banda detonar no Facebook

Você que tem uma banda, fique ligado… Enquanto você usa o Facebook para “cutucar” ou mandar mensagens para seus amigos, alguns se embebedam com uísque em seu ônibus de turnê. O facebook está lentamente se tornando um impulsionador para que os fãs divulguem suas músicas e colaborem com o marketing. Nós do Web Diálogos gostamos bastante de música e redes sociais e por isso selecionamos essas 10 dicas para você ampliar o alcance da sua banda no Facebook (por falar nisso em breve teremos uma nova pesquisa aqui e… bem, isso fica prum próximo post).

1. Alcance outros artistas.

Segundo o vice presidente de marketing digital da Island Def Jam Music Group, existem algumas bandas que possuem páginas no facebook que crescem muito lentamente, por isso, o  ideal é tentar chegar nas páginas de outros artistas que mais conhecidos e colocar seus trabalhos para serem avaliados por lá.

Peça a uma banda para colocar sua nova música, vídeo, álbum, etc. na página dela com um link para a sua página do Facebook e lembre-se de retribuir o favor. (Ou você pode apenas comprar para banda algumas cervejas da próxima vez que tocarem juntos).

2. Leve os seus fãs para os bastidores.

“A primeira coisa que as pessoas fazem ao criar sua página é serem muito pessoais”, diz Meredith Chin, gerente de comunicações corporativas do Facebook. “Antes, você tinha que esperar para saber mais sobre o seu músico favorito, mas agora você pode ver quando eles estão em turnê, o que está acontecendo nos bastidores, etc “

Fãs apreciam o esforço extra que essas bandas fazem. Deixe a página sempre atualizada, isso te dará credibilidade para com os adoradores do seu trabalho.

3. Vá além da música.

Seus fãs precisam querer saber o que você está fazendo além da música. Eles sempre gostam de saber o que suas bandas favoritas estão fazendo fora dos palcos ou fora do seu círculo de trabalho. Os fãs se inspiram nas bandas. Tendemos a seguir o exemplo das bandas para descobrir coisas novas. Elas são nossas formadoras de opinião.

Em vez de sempre postar conteúdo diretamente relacionado com a sua banda, compartilhe vídeos, fotos e artigos que você ache interessante, e que, por sua vez, gere uma discussão com/entre seus fãs.

4. Peça sempre a opinião dos seus fãs.

Uma maneira muito boa de indagar seus seguidores é compartilhando informações com eles. O cantor Keith Urban postou duas fotos antes do lançamento do seu CD que receberam milhares de comentários e inúmeros “curtir”.

Fazer o uso de perguntas também é uma ótima maneira de causar murmurinho na sua página do Facebook. Perguntas  como “Qual o título mais sugestivo para a canção?” geram muitos comentários.

5. Seja visual.

O Facebook tem uma grande função para fotos e vídeos, não as deixe inutilizadas.

Fotos e vídeos são conteúdos muito mais  dinâmicos do que apenas texto, e os fãs são muito mais propensos a comentar ou “curtir” atualizações que eles acham atraentes. Para facilitar ainda mais o uso, sugerimos que faça download de aplicativos como Instagram e picplz, que permitem que você compartilhe conteúdo de forma fácil e dinâmica no Facebook.

6. Sempre, eu disse SEMPRE, crie eventos no Facebook.

Pode ser meio óbvio, mas cada vez que você vai tocar em um determinado lugar, deve criar um evento e convidar todos os seus fãs para participar, mesmo que o lugar onde você vai tocar já tenha feito algo parecido. Lembre, nem todos os seus fãs seguem a página de determinada casa de show.

Quando você cria eventos para aparições na TV e lançamentos de álbuns, obviamente, nem todo fã vai poder participar, mas mesmo assim, divulgando a data e o título do álbum, muitas respostas “sim” serão postadas ao seu evento, e novos fãs podem surgir. Convide até mesmo aquelas pessoas que não poderão ir para o evento, independentemente do motivo. Se essa pessoa for um verdadeiro fã da banda, são grandes as chances dela replicar o convite, mesmo não indo ao evento.

7.Não basta pedir coisas.

Se você postar um link de compra para o seu novo álbum às três da manhã, ele ainda estará lá às quatro da tarde, não há necessidade de repostá-lo. Em vez disso, mantenha um diálogo com os fãs e lembre-os porque eles amam a sua música. Isso sim te fará vender mais CDs ou ingressos.

Javier Dunn é um ótimo exemplo de ídolo, pois ele faz questão de responder todas as postagens dos seus fãs. Isso cria uma ligação muito forte entre eles. É o mesmo que escrever uma carta para um ídolo e obter uma resposta.

8. Não se esqueça do básico.

Lembre de fornecer na sua página do Facebook todos os dados da sua banda, como nome, bios, integrantes, contatos, etc. Tais informações não são úteis apenas para os fãs, mas para os profissionais (leia-se: jornalistas) que se interessarem pelo seu trabalho.

9.Ofereça conteúdo exclusivo.

É fato que as pessoas gostam de coisas gratuitas. Se você puser conteúdo gratuito na sua página elas vão “curtir” você ainda mais. Você não precisa postar todo o seu álbum, mas ao fazer sorteios ou disponibilizando algumas faixas para baixar, fará com que seu número de amigos aumente.

10. Confira algumas ferramentas.

Adicione aplicativos a sua página. Recomendamos verificar alguns como BandPage , ReverbNation e Damntheradio , que trazem elementos como players de música, listas de eventos, vendas, botões “curtir”, construtores de listas de e-mail, etc. A maioria deles tem uma opção grátis. [via Mashable]


7 maneiras de impulsionar sua página do Facebook

Há quatro anos atrás, as páginas oficiais de marcas no Facebook eram bastante raras. Hoje, não só são grandes as marcas no Facebook, como seus números de fã dispararam. Na verdade, as grandes marcas  agora gerem comunidades que atingem mais de 20 milhões de membros (número maior que a população da cidade de São Paulo, por exemplo).

O desafio para os profissionais de marketing é manter o crescimento sustentado de suas comunidades e ainda atrair fãs valiosos que permanecem dispostos a se envolver com a marca, passado muito tempo esse clique inicial tornou-se um botão de “curtir”. Aqui estão sete dicas para as empresas crescerem sua base de fãs no Facebook.

1. Expanda seu alcance com conteúdo

Envolva conversas com conteúdo. Fãs interagem comentando, “curtindo” ou escrevendo em sua página. E são as interações que favorecem a disseminação do conteúdo orgânico da marca pela rede social. Em suma, quanto maior a interação, maior o alcance. Fortaleça seu conteúdo com o máximo de informações, multimídia (fotos, links, vídeo),  perguntas… varie!

2. Aproveite ao máximo a compra de anúncios patrocinados

No Brasil a compra de anúncios patrocinados no Facebook ainda não decolou como o Adwords da Google. Bom pra você. Isso significa menos concorrência na hora de comprar um anúncio no Facebook. Aproveite a hora!  Comprar anúncios na rede social é uma maneira infalível de adquirir um grande número de fãs. E uma vez que você tenha uma comunidade engajada, deixe a física e a lei da inércia cuidarem do restante.

3. Responda e participe

Responder as mensagens é estratégia mais eficiente para conquistar um verdadeiro fã. A ideia é fazer com que as pessoas continuem na comunidade e incentivar ainda mais as interações . Mais interação significa maior relevância, maior alcance, e mais fãs. Converse, participe.

4. Crie incentivos

Concursos e sorteios são excelentes maneiras de criar grandes discussões ao mesmo tempo, oferecendo uma recompensa exclusiva para seus fãs. Quanto maior e mais personalizado concurso,  mais os usuários participarão da sua comunidade. As marcas podem inspirar os fãs a se envolverem através de jogos criativos, cupons, ou grupos.

Concursos para eleger o fã da semana são outro meio popular de incentivar os fãs a se envolverem. Crie uma política interna da sua página para recompensar os fãs mais engajados.

5. Utilize ferramentas do Facebook

Você gastou um bom tempo construindo o seu site da sua empresa, então o mínimo que você pode fazer agora é gastar alguns minutos e adicionar componentes sociais para conectar seus seus usuários de maneira mais significativa. Acrescentar botões “curtir” e widgets (no mínimo um Like Box). Já vi páginas de Facebook pularem de dezenas de fãs para centenas simplesmente por colocarem uma like box nas páginas iniciais de seus sites.

6. Otimize para sistemas móveis

O Facebook estima que da sua base de usuários, aproximadamente 250 milhões acessem a rede social através de dispositivos móveis. Então não adianta ter uma página maravilhosa se você não pode acessá-la através de tablets e smartphones. Estou falando especialmente das páginas construidas em flash. Tenha isso em mente na hora de montar sua página com FBML.

7. Otimize para mídia offline

Para sua comunidade no Facebook crescer, ela não deve ser apenas limitada aos canais online. Você pode tirar o máximo proveito de seus investimentos off-line, amarrando as imagens e mensagens publicitárias para a sua comunidade no Facebook. Alguns comerciantes estão incorporando links de suas páginas do Facebook diretamente na TV ou anúncios impressos. Isso é bom. Mas algumas empresas já estão colocando links para o Facebook nas embalagens dos produtos. Isso é ótimo. Aproveite ao máximo as mídias e pense sempre em termos de convergência de conteúdo. [via Imediaconnection]


4 novas maneiras de compartilhar vídeos no Twitter além da Twitcam

Você já teve problemas em colocar sua twitcam para funcionar? Bem, saiba que ela tem concorrentes de peso que você pode usar quando quiser. Aproveite outras possibilidade e veja que produzir vídeos no Twitter é muito mais do que sentar na frente do computador e começar a falar.

Quer seja para negócios ou uso pessoal, estes quatro serviços de compartilhamento de vídeo provam que um vídeo vale mais que 140 caracteres:

1. SocialCam

O slogan da SocialCam é: “Dispare, tag e compartilhe com seus amigos … instantaneamente”. O aplicativo, que é ligado a Justin.tv, permite que você inscreva sua conta no Facebook e compartilhe vídeos em múltiplos canais, tais como Facebook, Twitter e até mesmo o Google+.

Em menos de cinco minutos, você pode gravar, carregar e compartilhar seus vídeos.

“Nós o construimos muito especificamente para amigos e família”, disse DiPietro, vice-presidente de marketing e comunicações no Justin.tv. No entanto, essa é exatamente a mesma coisa que Mark Zuckerberg estava pensando quando lançou o Facebook, que hoje é uma plataforma muito mais amplamente utilizada.

2.Viddy

Viddy é um aplicativo que permite que você capture, “embeleze” e compartilhe seus vídeos de 15 segundos.

“É basicamente o Instagram para usuários de vídeo”, diz Laborman. “Você põe um vídeo, adiciona um filtro e decide se deseja ou não música de fundo”.

O processo é simples: clique no botão “Compartilhar” no painel de navegação para fazer upload de um vídeo de sua galeria ou um novo. Cortá-lo ao seu gosto e aplicar efeitos utilizando “pacotes de produção”.

Viddy foi lançado para iPhone em abril e já foi baixado mais de 500 mil vezes. É compatível com o iPod touch e iPhone, mas requer iOS 4.1 ou posterior. Versões do aplicativo para Windows, Android e blackberry estão sendo produzidas.

3.Screen

Este é um aplicativo lançado em 2009, mas o serviço recentemente adicionou novas funcionalidades como comentários sobre o compartilhamento de vídeos através de tweets.

“Anteriormente, comentários sobre Screenr estavam vinculados a sua conta do Twitter e forçando você a a tweetar seus comentários”, disse a Screenr em seu blog. “Os usuários nos disseram que muitas vezes queriam fazer comentários sem tweetá-los. Agora, Screenr tem buit-in para que seus comentários fiquem apenas no Screenr.” E não se preocupe, há um botão “Tweet” separado, caso você queira ainda tweetar seus comentários.

Para criar um vídeo, usuários Mac ou PC podem ajustar o quadro de vídeo para um tamanho de seu gosto e clicar em gravar caso queira ser assistido online. Screenr fornece automaticamente um link encurtado para acelerar o processo de partilha do vídeo.

4.Zocial.tv

Se você gosta de compartilhar vídeos no Twitter, Zocial.tv é o aplicativo ideal para você.

Os vídeos agregados a Zocial.tv podem ser partilhados no Twitter e no Facebook. Você pode separá-los em categorias (ou seja, música, esportes, educação) e cria listas ordenadas a partir de hoje, ontem, da semana ou mês. As ferramentas do site de partilha permite que você compartilhe qualquer vídeos no Twitter e outros sites sociais. Você também pode “curtir” ou dar “+1″ em um vídeo.

O aplicativo Zocial.tv está disponível para iPhone, iPod e iPhone e requer iOS 3.1 ou superior. [ mashable ]


3 dicas para você repensar sua estratégia de #SEO

SEO (Search Engine Optimization) é crucial para qualquer empresa com uma presença on-line (que todas deveriam ter!). Infelizmente, muitos profissionais de marketing B2B estão pensando de forma muito restritiva sobre SEO, incidindo em apenas colocar algumas palavras-chave, muitas vezes com pouca consideração pela forma como as pessoas realmente buscam por seu produto ou serviço. As empresas podem obter maiores benefícios da otimização de motor de busca com apenas alguns ajustes simples em sua estratégia.

Abaixo estão listadas três estratégias produzidas por Len Ostroff muitas vezes esquecidas pelas empresas :

1. O tráfego é bom, mas o que importa é a conversão. Concentre-se em palavras-chave que irão trazer novos negócios. Não importa se você está vendendo sistemas complexos ou serviços de contabilidade, o tráfego não importa tanto como converter esses visitantes em clientes. Embora rankear bem em uma palavra-chave com alto fluxo de pesquisas como “embalagens”, por exemplo, possa trazer uma grande quantidade de tráfego, se você está vendendo máquinas de refrigerante, isso não significará nada. Você provavelmente verá consultas mais específicas trazendo mais potenciais clientes.

2. Lembre-se da Cauda Longa. Pense em todos os termos de pesquisa que diferentes pessoas podem utilizar para encontrar seu produto ou serviço. Use palavras-chaves com dois ou mais termos. Vá fundo. Seus clientes podem procurar por um recurso específico; eles podem usar uma terminologia ligeiramente diferente e; eles ainda podem modificar a ortografia das palavras. Lembro uma vez de um caso absurdo onde utilizamos a palavra-chave “Notisias” para um portal de conteúdo e o resultado foi bem satisfatório. Certifique-se que o conteúdo do seu site é de alta qualidade e com diversas páginas, de modo que você possa aproveitar todas as oportunidades para capturar e converter o tráfego qualificado motor de busca.

3. Pense geograficamente. Isto pode ser menos impactante se seu negócio é global. Mas se você introduz no mercado seu produto ou serviço de forma local, uma abordagem geográfica para SEO pode trazer grandes resultados. Isto significa adicionar palavras-chave geográfica no seu conteúdo (municípios, bairros e estados de atuação). Também considere fortemente criar uma conta no Google Places e avaliar se faz sentido criar um lugar para o seu negócio em outras plataformas localizadas como Foursquare.

O importante é ficar atento às novidades da área como o Google +1 e aplicar o mais rápido possível novos recursos.

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5 maneiras rápidas para animar o seu fluxo de Twitter

Com mais de um bilhão de tweets toda semana, o Twitter se tornou um lugar para pessoas e organizações de todos os tipos compartilharem os seus pensamentos e opiniões. Desde profissionais imobiliários, políticos, organizações sem fins lucrativos, jornalistas até empresas de pequeno, médio e grande porte… Todos estão usando essa plataforma social para manter contato com suas comunidades virtuais e cumprir as metas organizacionais.

Por mais que sempre falemos do Twitter, há sempre novas maneiras de melhorar a presença no serviço de microblog. Aqui estão cinco maneiras de tornar o fluxo do seu perfil no Twitter mais valioso e dinâmico para os seguidores. Essa dicas foram traduzidas e adaptadas da excelente Erica Swallow:

1. Seja Visual!

A imagem acima é da Gregory’s Coffe, uma cafeteria de Nova Iorque que está sempre mostrando o movimento do estabelecimento através de postagens em serviços de fotos (Como o twitpic e o yfrog). Isso é ainda mais importante ao se levar em consideração o peso das imagens em produtos alimentícios. Veja seu negócio, veja o que você faz no twitter. Dá pra transformar essa informação em imagem? Caso positivo, dê sempre algo de novo para seus seguidores. O Twitter por si só já é recheado de caracteres, faça algo para animar. Fica aqui também a dica de usar a plataforma Instagram, que está crescendo bastante.

2. Seja localizável!

Tecnologias sociais como o Twitter têm o objetivo de conectar as pessoas. Mas o mundo digital, em alguns casos, tornou mais difícil manter contato com aqueles que nos rodeiam. Em eventos de tecnologia, por exemplo, não é raro ver um grupo de pessoas afastadas em seus smartphones. Empresários devem estar cientes de como eles estão usando as mídias sociais e compreender se os seus comportamentos estão beneficiando de seus relacionamentos.

Uma maneira de usar o Twitter para conectar fisicamente com os colegas e clientes é tuitar  quando os funcionários ou representantes estiverem participando de eventos ou palestrando em eventos relacionados. Esses tweets convidam para a interação na vida real.

A imagem acima é do GEM Hotel, empresa que mantém uma presença ativa no FourSquare e faz o check-ins locais próximos que representam o estilo de vida de seus clientes. O hotel, OCASIONALMENTE, manda seus checkins via Twitter e até mesmo brinca quando “se torna prefeito” de algum estabelecimento ou desbloqueia uma badge especial. Isso adiciona um pouco de humanidade em Twitter. Eu deixei a palavra ‘ocasionalmente’ eu caixa alta porque é importante não rechear sua timeline com atualizações de outras redes sociais. Afinal, estamos falando do Twitter, certo?

3. Seja humano!

Completando o final da dica 2, temos este caso da Boloco, que recebe e analisa individualmente cada uma de suas menções. Bônus: eles tweetam bastante individualmente e estão sempre de olho no que os seus seguidores estão falando. Mas não perca pontos, faça como eles: tuite seus seguidores individualmente. Ah, nada me dá mais ódio do que ver um ‘bom dia’ precedido de dezenas de menções.

4. Seja inspirador!

Alguém falou bem do seu negócio? ÓTIMO! Agora é o momento de ampliar ainda mais o alcance da menção. Analise o que estão falando da sua empresa e dê retweet nas melhores menções. Se seu negócio é pequeno e sua empresa recebe poucas menções, retweet todas! Apenas tome cuidado para não fazer flood e certifique-se de mesclar retweets oficias com retweets manuais, de forma que sua marca possa aparecer bem.

5. Seja Inteligente!

Não é todo dia que uma empresa pode sortear produtos e fazer promoções na rede social. Mas é muito importante que seu negócio se posicione como um especialista naquilo que ele oferece.

Face Place, um spa com localizações em Los Angeles e Nova York, dedica sua timeline no Twitter para oferecer dicas de cuidados diários da pele.

Tente apimentar seu fluxo de Twitter, com dicas e curiosidades relacionadas ao seu negócio. Seus seguidores vão apreciar os fatos aleatórios que você está oferecendo. Além do mais, essa é uma excelente forma de conseguir retweets. [Via Mashable]

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Processos criativos: crie mais e melhor

Criativos somos todos. Os pequenos saltos da evolução vieram de momentos insanos, em que resolvemos fazer algo diferente. Assim, os macacos pelados acabaram conseguindo correr, navegar, voar até viajar ao espaço. Só não nos entendemos muito bem com a Mãe Terra, mas ainda temos chance de consertar isso.

As ideais estão por aí, disponíveis para todos. Individualmente, ou  coletivamente, abra um espaço para elas.  Basta arriscar, novas soluções e formas não só nos processos artísticos/funcionais/elaborativos,  mas na própria vida.

Processos criativos tem algo de parto, e nunca se sabe na hora  o que vai aparecer primeiro, a cauda ou a cabeça do bicho.

Pode ser rápido, imperceptível ou chegar como um caminhão te atropelando.  Ideias surgem assim, instantâneamente, como um sonho caído no chão.
Seja como for, não perca a chance.  Rabisque, grave, desenhe, anote, fotografe.  Não pense.

Ninguém é dono  das ideias. Elas tem vida própria e cabe a nós apenas entender o que querem dizer. Elas tema algo mágico que precisa ser cuidado e guardado.

Seguem três  dicas para exercitar e melhorar o resultado de seus processos criativos e aproveitar melhor o que pode surgir deste mundo das ideias:

1) O valor de fazer.
Tem que exercitar, deixar o processo germinar. Não é questão de  encontrar uma ideia ou outra. O fazer é mais importante do que o resultado, sem se preocupar com o tempo. A observação e a prática criam o melhor espaço para fazer acontecer.

2) Juntando pedaços
As partes nem sempre aparecem em ordem.   Aprenda a separar, achar o tom, a estrutura. Uma coisa puxa outra e tudo acaba se encaixando.  Você vai  acabar descobrindo a forma e o tamanho da coisa.

3) A arte do acabamento
Todas as artes passam por um trabalho longo de molde e aperfeiçoamento. É  a parte mais trabalhosa, cansativa,  onde se faz e refaz , cria-se forma, ritmo, estrutura.  É importante  terminar e perceber quando o trabalho chegou ao fim.

A criação tem  este toque, de gerar de vida e deixar a coisa viver por conta própria. Começar e terminar é a principal arte.

Alguns tem ideias aos montes, outros menos. Mas o  que acontece com elas  é que define o futuro das criações e dos criadores, sejam artistas, cientistas, filósofos ou pessoas comuns.

As obras e as artes apresentam os dois lados da moeda.  Querem dizer algo e  querem ser entendidos de alguma forma.  Todos precisam da emoção e do entendimento das pessoas.

E no final das contas, nada supera a objetividade e a simplicidade.  A natureza  nos ensina isso, todos os dias.

@robertotostes

Referências:
http://the99percent.com/articles/7001/10-Awesome-Videos-On-Idea-Execution-The-Creative-Process
http://designinstruct.com/articles/creativity/the-important-role-of-hard-work-in-talented-people/


5 sinais de que sua estratégia em mídias sociais está em perigo

Se você estiver participando ativamente nos meios de comunicação social, e não obtendo os resultados que você espera, pode não ser culpa sua. Sua estratégia pode estar sendo falha. Se você seguiu a sabedoria convencional para ter sucesso no mundo da Web 2.0, definitivamente não é sua culpa. Você apenas recebeu informações equivocadas.

Quando comecei a participar nas mídias sociais há vários anos, eu segui a sabedoria convencional, também. Incontáveis ​​horas foram gastas tuitando e postando com um retorno mínimo. Eu medi tudo e documentei para que eu pudesse ver exatamente qual o efeito que tinha sobre o meu negócio.

Quase nada aconteceu. Conheci pessoas fantásticas, tive algumas conversas interessantes, mas, na verdade, eu tinha a estratégia errada. Eu tentei crescer meu negócio, tuitando dicas, blogando, comentando em blogs de outras pessoas, e escrevendo posts convidados. Cada uma dessas atividades tem valor, mas eles precisam de direção. E, é aí que vem a estratégia.

Este post é o primeiro dos três que apresentam coisas que eu aprendi através de testes, observações e conversas. Aqui estão os cinco primeiros sinais de que sua estratégia de mídia social está em apuros:

Você não tem uma. Configurar contas de Twitter e Facebook,  conseguir toneladas de seguidores e fãs, não são estratégias. Você precisa de um plano que movimente as pessoas ao longo de um caminho que termina com a transferência do dinheiro deles para você. É preciso ser flexível e adaptar-se às mudanças do mercado.

Conversa gera conversão. Bons vendedores usam suas habilidades de comunicação para levar as pessoas para o ciclo de compra. As pessoas de sucesso em mídias sociais fazem a mesma coisa. As conversas têm um propósito.Eles removem a resistência e resolvem problemas. Conversar sobre as atividades de outras pessoas pouco faz para promover sua causa. O foco é importante.

Seus clientes não fazem parte da sua comunidade. As comunidades são a melhor forma de começar a interagir com os clientes. O que te amam são seus amigos. O mundo da Web 2.0 pode ser brutal, você precisa de todos os aliados que conseguir. Os que te odeiam são seus melhores amigos, porque eles permitem que você sabe o que está errado e permitir-lhe mostrar o quão bem você pode fazer as coisas direito. (Nota: Há uma diferença entre os clientes insatisfeitos e trolls. Evite os trolls, eles sempre vencem..)

As pessoas não sabem o que você quer que elas  façam. Quando eu comecei no Twitter, alguém me pediu para mandar uma DM com o meu endereço de e-mail. Eu não sabia o que significava DM (Direct Message – envio de uma mensagem privada via Twitter), ou como fazer isso (substituir o @ por um “d” e com um espaço em branco). Procurei no help mas não achei nada relevante, o Twitter estava em sua infância naquela época. As pessoas zombaram de mim quando eu tuitei “O que é DM e como faço isso?”. Da mesma forma, seus clientes e prospects já viram isso acontecer e podem se sentir constrangidos de fazer perguntas. Se você não fornecer objetivamente o modo de fazer, as pessoas não vão fazer. Torne o caminho fácil.

Você não tem uma política de participação nas  mídias sociais. Existem muitos exemplos onde os funcionários e fornecedores fizeram erros que prejudicaram a reputação corporativa. Estabelecer diretrizes antes de incidentes acontecerem é uma boa prática. Ensine os membros de sua equipe sobre o que é aceitável ou não, e elimine o “eu não sabia” quando alguma coisa acontecer. E algo vai acontecer. É uma questão de tempo. Estar preparado com um plano de ação irá ajudar a gerenciar uma crise.

Livre tradução deste artigo da Debra Ellis


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