Se SEO (search engine optimization) significa melhorar o posicionamento do seu site nos buscadores da web, SMO (Social Media Optimization) significa melhorar a apresentação da sua marca e/ou site nas mídias sociais.

As técnicas de SMO variam desde a criação de perfis empresariais nas mais diversas redes sociais, blogs, microblogs, fóruns, etc., passando pela integração do site às mídias sociais, até a implementação de mashups dentro do próprio site. Com essas técnicas, o site pode ganhar mais visitas, mais pageviews, ganhar mais publicidade, além de fidelizar seu público dentro das mídias sociais.

No passado, a única forma de se encontrar um site era através de publicidade/parcerias ou dos buscadores. Hoje, com uma boa campanha de mídias sociais, pode-se conseguir muitos clientes e usuários. Mas não basta que a empresa esteja presente nas mídias sociais, é preciso que aja uma verdadeira integração entre o site e as mídias sociais. Por isso eu listei 10 dicas que você pode usar as mídias sociais de forma efetiva no seu site.

10 dicas para tornar seu site mais social:

1 – Aumente a linkabilidade do seu site: Faça com que muitas pessoas linkem seu site no delas. Para conseguir que seu site seja linkado, produza conteúdo de qualidade (leia-se: original). Criar um blog ou contratar alguma agência de notícias para atualizar o site pode ser uma boa saída para o problema. O ideal é apenas fugir da idéia de que um site é algo parado no tempo, ou seja, que uma vez feito, a única atualização será uma mudança de design depois de alguns anos de atividade. Com conteúdo de qualidade, muitas pessoas poderão twittar seu site ou indicá-lo nos blogs e nas redes de relacionamento. Nesse sentido, vem a dica número dois..

2- Crie atalhos para que os usuários possam compartilhar o conteúdo de seu site nas mídias sociais: Pesquise quais são as mídias sociais que seus usuários mais utilizam e mantenha sempre à vista deles botões que permitam o compartilhamento das informações do seu site nas mídias sociais. Dessa forma, você facilita a vida do usuário no momento de compartilhar e até mesmo consegue um compartilhamento que não seria feito se não existissem os botões. Eles ajudam a lembrar o usuário de que é possível divulgar aquela informação. Mantenha também botões para várias mídias sociais, mas lembre-se de destacar as que são mais usadas pelos seus clientes.

3 – Disponibilize opções de Feeds, Favoritos e página principal no seu site: É sempre importante lembrar o usuário que ele pode assinar seus feeds, marcar sua página nos favoritos ou tê-la como página principal. Isso é ainda mais importante quando as atualizações no site ocorrem pelo menos uma vez por dia.

4 – Adicione seu site aos agregadores de notícias: Utilize sites como o dihitt ou o Digg para divulgar links importantes do seu site que gerem conteúdo relevante. Isso gera tráfego, mas isso nos leva também à dica número 5…

5 – Participe efetivamente das mídias sociais: Se você vai oferecer conteúdo que trafegará pelas mídias sociais, é uma boa idéia participar delas também: Principalmente nos agregadores de notícias. Não é legal utilizar as mídias sociais como meio de divulgação: além de reduzir o tráfego dos usuários, pode criar uma antipatia por parte dos clientes. A internet é um meio de interação, não divulgação. Se você quer fazer parte desse grupo, tenha isso em mente, sempre. Mas lembre-se sempre também da próxima dica…

6 – Não faça spam para conseguir mais visitas nas mídias sociais: Use as MMSS para criar um ambiente confortável e descontraído entre os usuários. Inicie conversas que tenham algum sentido, invés de simplesmente anunciar todos os dias o seu produto/serviço.

7 – Crie Mashups: Integre conteúdos de mídias sociais em seu site. Crie listas de discussões com o Twitter, utilizando as tags da sua página; inclua slides do Slideshare, coloque widgets do Facebook; enfim, misture seu site com outros.

8 – Participe das conversas: Se o seu site permite comentários, responda cada um deles individualmente. A ideia de participação se amplia com esse gesto simples, porém eficaz na criação de uma conexão com os usuários.

9 – Incentive os usuários a participar/interagir: utilize métodos para conseguir que os usuários contribuam com seu site. Pode ser alguma medida de participação, como karma, mérito, etc. ou simplesmente uma chamada em seu artigo para que os leitores emitam suas opiniões.

10 – Mostre-se como uma pessoa, não como um robô sem sentimentos: Interaja com os usuários sem criar uma barreira na comunicação, explicite que você é uma PESSOA que trabalha naquela empresa, que tem sentimentos, vontades e gostos. Mas tome muito cuidado: haja cordialmente, seja educado, jamais insulte ou deixe algum usuário constrangido. Imagine-se como vendedor de uma loja real, conversando com pessoas reais. Na internet muitas pessoas tendem a tratar as outras de uma forma diferente pelo simples fato delas estarem presentes virtualmente.  Seja educado.

Basicamente é isso. Seguindo essas singelas dicas, já é um bom passo para se iniciar um bom site social.

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Veja também: Métricas com o Twitter

O recurso “who to follow” (quem seguir) do Twitter teve uma pequena incrementada: agora você terá sugestões de quem você deve seguir em sua home do twitter. O recurso, que fica na barra lateral do usuário, abaixo das informações de seguidores, seguintes e listas, sugere até dois novos seguidores, baseados no seu perfil, seguidores e tweets.

Por ainda estar em fase de testes, é natural que alguns usuários ainda não visualizem essa nova função. Entretanto, é uma jogada bastante interessante para aumentar o nível de interação entre os usuários e aumentar o número de seguidores. Se no Facebook as sugestões são feitas baseadas nos amigos que você pode conhecer, no Twitter as sugestões são justamente de pessoas desconhecidas: ele busca, porém, pessoas com os mesmos “interesses” que você.

Particularmente eu gostei desse novo recurso (assim como gostei das outras duas partes dele, o “suggestions for you” e o “recommendations for similar users” quando se segue alguém). Só espero que não apareçam pessoas desagradáveis, como ocorre no Facebook.

"Recommended users": Recurso já implementado, permite que você escolha dentro de uma lista algum usuário de seu interesse para seguir

"Similar users": Recurso sugere novas pessoas para se seguir ao adicionar uma outra

Sabe o porquê daquela empresa não conseguir implementar uma campanha de mídias sociais? Porque não faz parte da cultura daquela empresa. São funcionários fechados, onde o máximo que sabem fazer é usar um software de planilhas eletrônicas. Na política de uso de internet, sites como o Orkut e o Facebook são bloqueados. Para pedir algo, é necessário que se envie um e-mail através da intranet. Uma empresa desse tipo não irá muito longe nas mídias sociais.

É fato: não adianta querer implementar algo que vá de encontro com cultura de uma empresa. Aliás, não somente nas empresas, mas em qualquer setor/público que ainda esteja preso à cultura do século XX – apenas não falaremos sobre isso, pois se tratará de um tema muito complexo, digno, inclusive, de um artigo científico.

Como as empresas tradicionalistas sobreviverão no novo cenário onde a figura do chefe se reduz cada vez mais à de um orientador, cuja função não é a de mandar em seus subordinados, mas de ajudar e direcionar suas atividades. Muitas empresas mudaram a nomenclatura de “funcionários” para “colaboradores”, mas quantas, de fato, estão se apropriando do verdadeiro significado de colaboração? Ora, as empresas tradicionalistas só mudam nos nomes, não na cultura.

Se por cultura entendemos um conjunto de valores, morais e produções que reproduzem um determinado ambiente datado, é certo que essa mudança não virá à curto prazo (ou facilmente). Uma empresa que queira se adaptar às mudanças de paradigmas do novo século e das novas mídias deverá ter em mente que, durante esse processo, muitos funcionários se perderão (assim como péssimos hábitos antiquados). O ponto chave dessa mudança é o tempo: qual o momento certo de fazer a “migração”? Mídias sociais não são apenas ferramentas. Web 2.0 não é somente um termo novo. Tudo isso está modificando nossos modos, nosso pensamento, nossa convivência. As empresas são apenas a primeira barreira ao processo, mas isso não irá pará-lo: as mídias sociais não são uma moda passageira – surgem como uma tsunami para quem não estiver preparado. E sua empresa, como está?

O vídeo abaixo mostra várias ações bem sucedidas de Social Media. É sempre bom ter esse leque de cases de sucesso para mostrar aos céticos. Já trouxe outro vídeo deles aqui, o Social Media Revolution. Assistam, depois eu traduzo as principais partes quando acabar o congresso aqui em Natal, está bem puxado. Amanhã eu apresente meu artigo em Colaboração com a Ana célia sobre o agendamento digital, colocarei logo em seguida para vocês. Abraços!

O infográfico abaixo foi produzido pelo pessoal da Rate Rush. Cliquem na imagem para aumentá-la.

10 ferramentas para você não perder nada

Quando se fala de mídias sociais e marketing, sempre se fala em medir a campanha. Esse sempre foi um dos principais problemas de qualquer campanha publicitária, mas com a internet, medir deixou de ser algo intangível e passou a fazer parte do planejamento de qualquer agência digital.

Por isso eu selecionei 10 ferramentas que irão melhorar suas métricas com o Twitter, permitindo que se compreenda melhor o universo dessa mídia social. As ferramentas aqui servem para você medir desde a evolução dos seus followers até o seu grau de influência na rede social.

10 ferramentas para medir o seu Twitter

1ª: Twitter Counter

Essa ferramenta é excelente para monitorar a sua evolução diária de seguidores. Semanalmente eles enviam um relatório demonstrativo do seu número de seguidores por dia, e você ainda pode comparar a seu crescimento com o dos seus concorrentes, através da opção “compare”.

2ª: TwitterSheep

Você sabe o que seus seguidores andam falando? Utilize essa ferramenta para visualizar as principais tags utilizadas pelos seus seguidores nos últimos dias. É muito boa para acompanhar tendências em seu ciclo social. Tudo fica visualizado em formato de uma nuvem de tags, bastante intuitiva.

3ª: Tweet Stats

Quer saber qual foi o mês que você mais twittou? Ou qual o dia da semana você twitta menos? Ou a hora que você não para de falar? Melhor: quer saber tudo isso do seu concorrente? O Tweet Stats coloca todas essas informações em gráficos bem intuitivos que irão facilitar o trabalho para você.

4ª: Back Tweets

Se você tem um site/blog e quer saber quem anda twittando seus links mundo a fora, o back tweets é a ferramenta certa. Ele busca por todas as referências pelo seu domínio em todo o twitter (busca inclusive for links que foram encurtados).

5ª: Favotter

Ah, você é famoso? Então vamos descobrir o quão seus tweets são interessantes. O Favotter contabiliza quantas vezes um tweet seu foi colocado como favorito e diz quem são as pessoas que o colocaram.

6ª: Klout

O klout é um site que permite várias métricas com o twitter. O Mais interessante do site é que ele lhe atribui uma nota de 0 à 100 baseada em diversas variáveis, medindo sua influência na mídia social. Se tiver mais interesse, nós temos um artigo falando só sobre ele aqui.

7ª: Hootsuite

Quem trabalha com mais de uma conta no twitter provavelmente já conhece essa ferramenta. O hootsuite permite que você administre várias contas de várias redes sociais (facebook e linkedin estão dentro, além do twitter, é claro). Você também pode programar seus tweets para mandar numa hora que você não estiver online. Além disso, ele dispõe de um serviço interno de métricas, não é lá essas coisas, mas é o suficiente para você não passar fome.

8ª: Who should I follow?

És novo no twitter ou simplesmente está procurando alguém interessante para seguir? O “Who should I Follor?” é bem literal nesse assunto. Digite um username e ele buscará usuários com um perfil semelhante ao o buscado.

9ª: Paper.li

Cansado de receber aquele monte de tweets cheios de links? Mas mesmo assim você AMA aquele monte de informações? Então o paper.li é perfeito para você. Ele organiza todos os links recebidos e enviados como se fosse um jornal online. Ele é inteligente ao ponto de perceber quando o link é uma imagem ou um vídeo e o organiza de acordo com a sua categoria. Muito bom!

10ª: Twitalyzer

Por último, como a cereja do bolo, apresento a vocês o Twitalyzer. Essa ferramenta é completa, ela monitora o “impacto” que você é capaz de causar em seus seguidores no momento em que você twitta. Além disso ela monitora os retweets que você recebeu/deu, menções, interações, etc. Depois eu farei um post somente sobre essa ferramenta, vale muito à pena testar!

Bem, acho que é basicamente isso. Você tem alguma ferramenta interessante que deseje compartilhar conosco? É só deixar nos comentários que eu upo aqui. Valeu!

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O maior fenômeno do mundo virtual ou uma simples evolução das fofoqueiras que ficavam na porta olhando o movimento da rua? As redes sociais melhoraram nosso modo de vida ou apenas mataram nosso ócio com relacionamentos rasos e fúteis? É possível que o motor da web 2.0 seja algo completamente inútil? Começar um post com tantas perguntas é cansativo, eu sei, e sei também (e vou logo adiantando) que não irei responder todas essas perguntas nesse singelo artigo.

Essas perguntas me surgiram à cabeça quando um amigo meu disparou a seguinte frase: “tenho aversão às redes sociais”. Intrigado, perguntei o porquê desta “revolta”. Sim, utilizei o termo revolta porque ele simplesmente estava indo de encontro com o pensamento de toda a juventude brasileira (e mundial, é claro). “São simplesmente fúteis e todos só falam besteiras, não existe uma conversa que faça sentido ou que valha à pena.” Bom argumento.

Se por um lado as redes sociais permitem-nos fazer uma conexão muito mais facilmente que no século passado, é também verdade que muitas dessas conexões são frágeis e as conversas que ocorrem dentro de uma rede social não atingem um nível de profundidade íntimo.

Percebo aqui uma coisa: ele fala apenas do nível das redes sociais como sistema de comunicação entre perfis. Devemos entender que as redes sociais permitem, em geral, muito mais que apenas a conversação entre perfis: permite um espaço para discussões em temas relacionados, o que permite a construção de um excelente debate.

Sim, a redes sociais não foram feitas para conversação entre perfis, embora isso seja possível. E, sim, as redes sociais são inúteis para quem as utiliza pensando nesse sentido. Deve-se compreender que as redes sociais são muito mais amplas que a mera conversação: elas permitem a construção de uma identidade virtual. Se o e-mail é nosso endereço eletrônico, as redes sociais são nosso diário, onde todos os detalhes de nossas vidas são comunicados, através de fotos, mensagens, comunidades, páginas, gostei (não gostei), curti (não curti), jogos sociais e muito mais.

Aversão às redes sociais? Respeito. Mas não concordo que elas apenas reproduzam futilidades. Utilizar uma rede social sabiamente, conhecendo todas as suas possibilidades e permitir-se interagir com esse mundo ainda é uma coisa que poucos fazem (principalmente conscientemente). E vocês, podem me ajudar a responder as outras perguntas ou também têm aversão às redes sociais?

Enquanto o Facebook chega a 500 milhões de usuários, outras redes sociais estão em declínio. A lógica é simples: o número de mídias sociais aumentou consideravelmente nos últimos anos, mas o nosso tempo, não. Continuamos com apenas 24hrs por dia. De junho de 2009 à Junho de 2010, as redes sociais que estiveram em crescimento foram o Facebook, o Twitter, o LinkedIn e, pasmem, o ORKUT! Apesar do crescimento da alta taxa de crescimento do Facebook no país, o Orkut registrou uma leve alta no último ano. Apesar do crescimento do Facebook, lembramos que o Twitter tem um grande potencial para se tornar a mídia social com o maior número de usuários no mundo.

Cliquem na Imagem abaixo para ver numa resolução maior.

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O filme só será lançado em outubro, mas já estádando muito o que falar (principalmente quando o Facebook anunciou que chegou a 500 milhões de usuários).

Deixando o aspecto cinematográfico e estético de lado, vamos às discussões da agenda.

Quando o filme for lançado, voltarão à tona as discussões sobre privacidade e direitos do internauta. Sim, privacidade. Não estamos mais num mundo onde todos terão quinze minutos de fama, estamos num mundo onde nós todos teremos apenas quinze minutos de privacidade.

Se por um lado as mídias sociais uniram as pessoas, deram visibilidade a muitos talentos que certamente iriam ser ignorados pelas mídias de massas e ajudaram o mundo a se globalizar, também é verdade, por outro lado, que o excesso de exposição está modificando nossa forma de agir.

Penso duas vezes agora antes de me cadastrar em qualquer site, tenho cuidado em não expor minha vida pessoal no Twitter, bloqueio minhas fotos no Orkut, só coloco o essencial no Facebook e assim por diante. Vivenciaremos, em breve, uma volta às origens virtuais? Uma espécie de contra-revolução em termos de web 2.0? Acho que não, mas acho também que os próximos usuários da rede não entrarão de braços abertos a qualquer plataforma da web no futuro. A empolgação com as mídias sociais está acabando. Hoje já fazem parte do nosso cotidiano e mais: atualmente temos centenas de opções de mídias sociais para usarmos.

Algo que ainda assustará o Facebook e outras mídias sociais serão as mídias sociais Open Source, aquelas em que o usuário pode fazer alterações, customizar e personalizar, a exemplo de Wikipédia e Ning (este último passará a ser pago). Assim como o Linux deu um baita susto no Windows, no início desta década, podemos esperar de redes sociais como o identi.ca e o Elgg.

Para encerrar a discussão, aqui está o último clipe do filme “The Social Network” com legendas em português.

E vocês, o que acham que irá acontecer?

Post originalmente publicado blog do villela em parceria com o Web Diálogos: click aqui para ver a matéria original.

O vídeo abaixo, organizado pela Time to get Social, mostra, em apenas dois minutos, dez razões para você mergulhar no universo das mídias sociais. Organizei as ideias principais do video e coloquei algumas referências para vocês terem uma visão melhor do conteúdo.

10 Razões para você entrar nas mídias sociais:

1ª: Porque as mídias sociais são, hoje, a atividade online número um,  superando a pornografia e o e-mail como principais atividades.

2ª: Dois terços da população mundial que acessa a internet visitam sites de redes sociais.

3ª: Porque o tempo gasto online em redes sociais está crescendo num ritmo 3 vezes maior que a média dos sites na internet.

4ª: Porque as mídias sociais se tornaram uma das formas mais influentes de ajudar amigos e consumidores a fazer uma compra.

5ª: Porque milhões pessoas estão criando conteúdo para a web social.

6ª: Porque os próximos 3 bilhões de consumidores acessarão internet através de um dispositivo móvel.

7ª: Porque o Facebook é agora o sistema operacional da web social. (E irá chegar a 500 milhões de usuários a qualquer momento)

8ª: Porque estimativas apontam que o Twitter terá 1 bilhão de usuários em 2012.

9ª: Porque o marketing unilateral já teve seu dia.

10ª: Porque, na maioria dos casos, as mídias sociais são gratuitas.

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