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A aquisição é um investimento em localidade e mobilidade. O aplicativo Blockboard continuará existindo, mas a equipe por trás dele será integrada ao pessoal do Klout.

“Para continuar com a nossa missão de desvendar a influência de cada usuário, nós precisamos fazer do Klout uma ferramenta útil e acessível onde quer que estejam, em casa ou na rua”, disse o CEO do Klout, Joe Fernandez em uma postagem para no blog da empresa. “A Blockboard construiu um aplicativo móvel incrível que conecta vizinhos para construírem comunidades mais fortes através da tecnologia”.

O Klout – que mede a influência online dos usuários de mídias sociais, como Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare – anunciou uma nova rodada de financiamento em janeiro de 2012, afirmando que agora tem os recursos necessários para mergulhar fundo no mundo móvel.

“O dinheiro será usado para impulsionar a transparência, precisão e utilidade”, disse Fernandez. “Queremos media a influência de cada lugar existente e certificar que os usuários Klout tenham sua influência reconhecida em todo lugar que ele vá”.

Anteriormente, o Klout sugeriu em um tweet que poderia vir a surgir uma versão para celulares:

Provavelmente a aquisição seja parte disso.

“Com a sua experiência, a Blockboard é muito consciente do quanto que a mídia social pode ser significativamente envolvente em uma comunidade local”, disse Fernandez.

O que esperar do Klout em 2012?

Pensando num futuro próximo, o Klout ainda está construindo modelos de pontuação para 7 outros serviços – Youtube, Instagram, Tumblr, Blogger, WordPress, Last.fm e Flickr – que já foram integrados no painel dos usuários Klout”. O Klout também planeja adicionar serviços como o Quora, Yelp, Posterous, Livefyre, Disqus e bit.ly.

A empresa provavelmente continuará melhorando a funcionalidade dos seus tópicos. Tópicos esses que foram lançados em setembro de 2011 e permitem obter insights sobre os maiores influenciadores de cada área específica.

Outras marcas estão oferecendo vantagens com base nos temas que influenciam suas pontuações Klout. [via Mashable]

Sempre houve um debate a cerca de qual o papel que a mídia social deve desempenhar na educação. E parece que as escolas tem sido particularmente lentas ao adotar as tecnologias sociais. Os defensores apontam para os benefícios de mídia social oferecidos aos estudantes, e os críticos querem renovar essas mídias nas salas de aula, insistindo que o uso necessita de mais regulamentação. Encontrar um meio termo se tornou um desafio.

Para o ensino superior, a história é bem diferente. Quando usada como uma ferramenta educacional, faculdades e universidades descobriram que a mídia social melhora a experiência de aprendizagem, permitindo aos estudantes e professores a conexão e interação de novas maneiras além da sala de aula. O Twitter, o Facebook, o LinkedIn e outros sites sociais promovem a colaboração e a discussão, e os alunos os abraçam como meios de fazer perguntas e trocar ideias.

Universidades – principalmente as americanas – tem aderido totalmente as plataformas sociais para recrutar atletas e para admissão de novos estudantes.

OnlineUniversities.com fez uma pesquisa sobre os prós e os contras da mídia social no ensino superior, e resumiu seus resultados no infográfico abaixo. Examinou quais as plataformas que melhor trabalham e as escolas que mais enfrentam desafios na tentativa de aprender a gerir a sua presença na mídia social.

Alguns resultados encontrados:

100% das escolas estão utilizando alguma forma de mídia social;

Eles as utilizam em sala de aula, para aumentar o orgulho da escola, como uma ferramenta de desenvolvimento profissional para professores, e para chegar a suas comunidades imediatas e potenciais estudantes.

Johns Hopkins , Harvard , Notre Dame , Ohio State , e Columbia fazem o melhor uso das mídias sociais.

 [via SocialMediaToday]

Venho percebendo que ultimamente muitas pessoas “desconhecidas” estão me adicionando. Sabe aquele tipo de gente que você sabe que é fake? Pois bem, muitos amigos vieram me falar a mesma coisa. Percebi também algumas atualizações de status assim:

“Estou cansado de ler atualizações de status sem significado pra mim. Vou começar a excluir desconhecidos do Facebook”.

30 minutos depois, 10% dos seus amigos tinha sido “excluída” e disse que ainda não tinha terminado, que concluiria no fim de semana.

“Preciso de um feed limpo para entender o que se passa na vida daqueles com quem realmente me importo.”

Este sentimento também é aparente com as marcas. Muitos usuários estão “Descurtindo” algumas páginas de marcas.

De acordo com um estudo recente da NM Incite, a principal razão citada para aceitar um convite no Facebook é, quase sempre (82%), por conhecer a pessoa na vida real. O mesmo se aplica as marcas, pois as pessoas geralmente “curtem” páginas de marcas que conhecem. Por outro lado, comentários ofensivos são a principal razão para a exclusão de amigos (55%). Segundo o estudo, existem alguns fatores que influenciam para esse triste fim:

Muitas atualizações;

Poucas atualizações;

Falta de originalidade;

Muitos posts sobre vendas de produtos;

Conteúdo irrelevante, repetitivo e/ou chato.

O estudo indica que os homens estão mais propensos a usar as mídias sociais para suas carreiras profissionais, e pare relacionamentos amorosos, enquanto as mulheres usam como uma saída criativa para obter descontos, promoções e geralmente dão feedback mais positivo.

Então isso levanta uma questão: como é que vamos gerir o número de rupturas nos meios de comunicação? Independente de ser um perfil seu ou uma página da sua empresa, os seguintes pensamentos podem ser muito úteis para que você fique conectado com uma esfera interessante.

1. Quem é seu público-social?

Embora seu público-alvo todo não possa ser ativamente engajado nas mídias sociais, identifique-os e determine sua demografia, e os canais de mídia social que utilizam seus interesses. Isto pode ser conseguido através de uma combinação de pesquisas secundárias e se você quiser realmente chegar ao cerne dos interesses da sua audiência em termos sociais, realize uma varredura usando as ferramentas certas. Isso fortalecerá uma boa imagem do que está acontecendo dentro da sua esfera de interesse. Sabendo com quem você está se conectando, você pode passar para a próxima etapa.

2. Qual é a experiência destina sua marca social?

Determine a finalidade que cada canal de mídia social vai servir para alcançar o seu público. Junto com isso vem os valores subjacentes da marca. Determine se a sua marca será engraçada, séria ou provocativa. Em geral, as motivações por trás da sua presença social estarão evidentes em breve. Se for de interesse do seu público, com certeza você terá um público fiel.

3. Ganhe com sua execução

Seu conteúdo precisa cativar e atender às necessidades do seu público. Há muitos artigos que foram escritos sobre a criação de conteúdo efetivo. Pesquise e dê aos seus seguidores conteúdo interessante que defina a sua comunidade social para o sucesso.

Tenha em mente: os melhores ouvintes fazem os melhores conversadores. Se você estiver querendo criar e manter uma comunidade crescente e fresca nas mídias sociais, você precisa estabelecer um quadro de escuta para monitorar o seu público. [via SocialMediaToday]

Empresas que dependem de uma presença visual ou fotográfica na web, muitas vezes tem dificuldade para transmitir seus meios de comunicação no Twitter. Analisemos, por exemplos, marcas de roupas que precisam ficar com os olhos nas mídias sociais de suas mercadorias, ou uma empresa de design que busca exposições. Como podem estes tipos empresas assegurarem que os seus seguidores no Twitter estejam vendo os seus produtos?

As empresas de comércio eletrônico geralmente preferem o Facebook, devido à sua natureza inerentemente visual e expansiva. No entanto, as empresas hoje em dia não podem se dar ao luxo de ignorar o Twitter inteiramente – especialmente porque muitas pessoas mantem seu twitter alimentado e aberto durante todo o dia.

Abaixo, trazemos 4 dicas interessantes para você melhorar a visualização da sua marca no Twitter:

1. Sua voz deve ser consistente e relevante

É óbvio, nem todas as empresas podem se dar ao luxo de contratar um gerente de mídia social que monitore todos os seus canais sociais em tempo integral. Porém, tente manter um mesmo indivíduo twittando, para que a voz da empresa crie um estilo próprio e consistente.

As pessoas seguem estes tipos de empresas e indivíduos, na esperança de descobrir novas roupas, produtos, dicas, design e inspiração em geral.

Lembre-se de duas pequenas dicas: seja descritivo e relevante. Se você quiser compartilhar uma nova coleção de blusas de origem animal ou uma nova fantasia, explique o máximo que você puder do produto, porém em únicos 140 caracteres. Se você incluir detalhes, como o tweet do designer Mike Rundle acima, as pessoas estarão mais propensas a clicar quando estiverem intrigadas com a perspectiva de um retorno visual. Em seguida, um link ou uma imagem no final da sua descrição dá o toque perfeito ao tweet.

Por outro lado, se a sua conta do Twitter representa a visualização de uma marca, não seja muito pessoal. As pessoas estão seguindo o seu negócio, não você. É um equilíbrio difícil de atingir, especialmente porque as pessoas querem sentir que sua marca é compreensível e “humana”.

 2. Favoreça imagens naturais

Depois de aprender a ser descritivo, é hora de anexar uma boa imagem. Não existe nenhuma regra que diz que você deve inserir imagens nos tweets, mas agora que o Twitter permite que você faça isso, por que não torná-lo mais fácil para os seus seguidores?

Você não precisa necessariamente de aplicativos de terceiros para isso. Tenha em mente, entretanto, até porque o desempenho deles não é igual quando usado em plataformas móveis. No iPhone, por exemplo, o Instagram chuta a imagem para uma página separada. Realize testes para determinar qual a ferramenta que melhor se adapta ao seu negócio.

3. Visualizações de páginas são fundamentais

Embora a incorporação de imagens em tweets seja conveniente e visualmente agradável, provavelmente você ainda clame por visualizações de páginas, e, portanto, quer se ligar ao seu site o mais rápido possível. Isso significa que você vai ter que ser mais estratégica do que nunca.

Tente usar uma linguagem atraente no início de um tweet que seus amigos não possam resistir. O designer Veerle Pieter anunciou uma venda usando CAPS LOCK, em seguida, direcionou as pessoas ao seu site.

Não seja nunca vago, ou então as pessoas não clicarão para ver seu produto e isso fará com que você perca grandes e valiosas visualizações, e com certeza possíveis clientes. Por exemplo, a Nasy Gal é uma empresa de vestuário com uma voz destina e irreverente, mas muitas vezes seus tweets introduzem pouco suas conexões. Como vamos saber que ” The Doctor is in” se refere a um post sobre Doc Martens?

4. Background ainda valem a pena

Embora mais e mais pessoas estejam acessando perfis no Twitter através de plataformas móveis ou aplicativos como o TweetDeck, você ainda deve considerar personalizar o fundo do seu perfil no Twitter.com.

A Etsy, por exemplo, investiu num concurso para os usuários que enviassem os melhores backgrounds. Os vencedores foram apresentados como plano de fundo da Etsy no Twitter por um mês.

Outra alternativa é criar o seu próprio plano de fundo. Algo que reflita o seu produto. Mas não se esqueça de levar em conta o projeto no novo perfil do Twitter.

Em vez de obscurecer informações importantes, crie imagens que representem o posicionamento e a largura do Twitter, como o designer da Grace Smith, cujo lado esquerdo foi acrescentado um toque inteligente. [via Mashable]

O Twitter está treinando jornalistas para cobrir as eleições presidenciais americanas de 2012, sempre com menos de 140 caracteres.

O Twitter está se tornando cada vez mais importante para os políticos e jornalistas que cobrem seus discursos, plataformas e debates. Os jornalistas estão usando o microblog como fonte e promoção de suas histórias, para fatos e muitas vezes como meio primeiro para divulgação de notícias.

Pois é, o Twitter não é burro e sabe o seu poder de influência política.

A empresa acaba de lançar também uma nova conta oficial. O perfil @TwitterForNews direciona recursos para jornalistas usarem para cobrir uma determinada notícia. Como o seu próprio bio descreve, a conta estará “destacando as melhores práticas e usos inovadores do Twitter por jornalistas e redações”.

Seu primeiro tweet perguntou aos jornalistas e outras agências de notícias, quais os seus repórteres políticos favoritos para cobrirem a eleição de 2012:

Em seguida, a mensagem foi retwittada por várias pessoas com todo tipo de resposta dos seus seguidores.

A conta envolveu ativamente seu público com respostas, oferecendo links para recursos de visualização de dados eleitorais no Twitter, twittando sobre listas de jornalistas, e destacando o uso inovador do microblog para a cobertura do noticiário político.

É um outro recurso para os jornalistas e para os “fazedores de notícias” usarem para garantir o relato correto sobre dados do Twitter, e para exibir os tipos certos de tweets em seu feed de notícias. O papel mais ativo do Twitter no sentido de incentivar este tipo de cobertura mostra que ele realmente quer ir além de um simples microblog e se tornar uma rede de informações. [via MediaBistro]

Eventbrite é um site que permite aos organizadores de eventos criar e planejar a venda de bilhetes, e promover eventos de qualquer tamanho divulgando-os através do Facebook, do Twitter e em outras ferramentas de redes sociais diretamente a partir da interface do site.

No início de Março do ano passado, o Facebook e a Eventbrite formaram uma parceria. Os eventos listados na Eventbrite tiveram seus números dobrados e cada ação de uma lista no Facebook trouxe um adicional uma média de US$12,00 em vendas de ingressos em 2011.

Sem o Facebook, a Eventbrite não teria sido capaz de mover-se a quase 20,8 milhões de ingressos ano passado; uma repartição destas vendas aparece no infográfico abaixo.

[via AllFacebook]

Não sou o usuário mais ávido das mídias sociais. Mas mesmo assim, entendo o valor do compartilhamento de informações.

A mídia social é como uma conversa online, e muitas vezes não estou com vontade de conversar. Mas pra você que tem um negócio na mídia social, é necessário contar com esta sensação.

Quando criei minha conta no Twitter escrevia um monte de besteiras – ainda escrevo, confesso – como dizer, realmente, o que eu estou fazendo. Mas agora, escrevo muito pouco – todo dia, mas pouco.

Sempre trazemos dicas sobre o Twitter e sobre as mídias sociais em geral, mas hoje vou relatar alguns dos motivos que me fazem gostar, ainda, do Twitter:

Reação imediata – Com o Twitter, eu não preciso esperar pelas últimas reações sobre eventos ao vivo. Quando seguimos um jornalista, por exemplo, geralmente as matérias são relatadas primeiro no microblog para depois serem redigidas. Posso desfrutar do lado menos formal, digamos assim, do jornalista e do jornalismo. O Twitter leva a experiência com as últimas notícias para um outro nível.

Conexão mais fortes com figuras públicos – toda celebridade ou pessoa pública que se preze está no Twitter, seja pessoalmente ou através de uma assessoria. A atividade do “artista” te dá uma nova perspectiva de suas vidas.

Valor de entretenimento – Existem muitas contas especializadas em entretenimento. Sou um grande fã de contas de humor, por exemplo.

Seguir é menos estressante que convidar para ser amigo – não estamos mais no colégio, então não quero lidar com a rejeição. Quando eu convido o Fulano da Silva para ser meu amigo no Facebook, corro o risco de ele não me aceitar, coisa que não acontece no Twitter. Não gosto de ser rejeitado ou de ter meus pedidos de amizade ignorados pelos outros, mesmo vindo de pessoas “não tão importantes”. Com o Twitter, eu posso seguir quem eu quiser, sem estresse.

Simplificando, se você é fã de qualquer coisa, o Twitter te dá uma oportunidade única para desfrutar uma experiência contemporânea sobre o assunto, como nunca antes você experimentou. Foi difícil entender o Twitter no começo, mas só no começo. [via SocialMediaToday]

Toda marca de grande porte tem – ou deveria ter – pelo menos uma página no Facebook, ou no mínimo um perfil no Twitter, Tumblr, ou Google+. A maioria dos comerciantes incluem as mídias sociais como parte de sua estratégia global, 97% concordam que ela fornece benefícios e dá muito mais valor aos seus negócios.

Descobrir o que compartilhar, onde e quando compartilhar pode ser complicado, principalmente para as pequenas empresas que não têm um grande orçamento para manter uma equipe apoiando e monitorando todas essas contas e ferramentas. Eventualmente trazemos dicas de como facilitar a vida do seu negócio nas mídias sociais, e agora é a vez de debatermos novamente sobre como melhorar o engajamento nas suas páginas do Facebook.

1. Você precisa fazer seu cliente amar sua marca, não somente curtir.

Aumentar seu número ações de “curtis” e comentários é até fácil, tudo que você precisa fazer é postar uma foto fofa de um filhote de cachorro.

Assim como arrumar o cabelo e retocar a maquiagem é algo fundamental para uma mulher antes de ser fotografada, da mesma forma você deve tentar tornar o seu conteúdo facilmente compartilhável. Mas perder de vista os objetivos da sua marca  é algo que não vai se traduzir em vendas. Tenha personalidade.

2. A natureza humana exige variedade

Edgerank é uma ferramenta que mede o tipo de conteúdo que você posta, e um dos principais fatores que determina essa pontuação é o “peso” – diferentes tipos de pesos mantem o seu conteúdo diversificado. Tirando isso, não é segredo que fotos fazem muito melhor em termos de quotas e curtis do que posts com textos, mas por favor não se limite a isso. O Mestre SEO tem um excelente artigo sobre Edgerank, dê uma olhada.

Experimente diferentes formas de compartilhar informação, como vídeo, por exemplo, e receba feedback dos seus clientes. Use aplicativos para sorteios de brindes e recompensas para os clientes mais leais. Não existe uma regra de ouro, até porque cada marca é única.

3. Não seja esnobe, responda seus comentários

É incrível como muitas marcas ainda não fazem isso. Responder aos comentários te deixará cada vez mais próximo dos seus clientes. Você está lá, acima de tudo, para se conectar com eles – nunca ignore um cliente que entrou em sua loja.

Em uma pesquisa recente, 49,5% responderam que, se as suas perguntas no Facebook ou no Twitter ficam sem resposta, eles deixam de fazer negócios com a empresa. Responder comentários incentivará seus fãs a continuarem a postar comentários, pois vão se sentir bem ao notar que sua opinião é ouvida/lida e valorizada. Você não tem que responder os detalhes publicamente, simplesmente reconheça a pergunta e direcione a pessoa a entrar em contato via e-mail ou telefone.

4. Seja responsável e assuma seus erros

Um ataque ao Facebook não é exatamente o tipo de envolvimento que as marcas estão atrás, mas tem acontecido com muito. Mantenha um senso de humor e um pedido de desculpas curto e honesto para que você possa mover-se de volta o mais rápido possível a normalidade.

Em qualquer caso, não apague comentários negativos, você verá que se você se envolver com os seus fãs, eles serão os primeiros a defender sua marca e salvar a sua página.

5. Monitore suas análises

Isso te ajudará a conhecer quem é o seu público, onde você precisa crescer mais, e que tipo de conteúdo funciona melhor para você. Tente descobrir em quais posts do dia você obtêm as melhores taxas de interação. Geralmente, as marcas são mais eficazes com um pequeno número de postagens diárias, entre 2 e 5, enquanto as marcas de mídia são mais eficazes com cerca de 10 posts diários.

Verifique os números e tente coisas diferentes até encontrar o que é melhor para a sua marca. Se você é uma marca local, foque no fuso horário , mas se você aponta para chegar a um público mais amplo, é interessante querer espalhar o seu conteúdo para chegar a muitos outros lugares.

[via TNW]

HootSuite acaba de atingir os 3 milhões de usuários em janeiro e quem pensou que com isso o serviço ia descansar um pouco estava completamente enganado. A ferramenta adicionou três novos aplicativos para o seu Diretório App.

Os usuários agora podem integrar os sites Digg , InboxQ eTrendspottr em seus painéis de partida e instalá-los através do Diretório App, que até hoje permitiu que os usuários compartilhassem conteúdo apenas para a Constant Contact, Flickr, Fourmulists, Get Satisfaction, Summify, Tumblr e Youtube.

Antes da estréia do diretório em novembro, os usuários já tinham a capacidade de compartilhar conteúdo no Facebook, Foursquare, LinkedIn, Mixi, MySpace, Ping.fm, Twitter e WordPress. O HootSuite está adicionando mais redes sociais como o Google+.

A integração com o Digg, InboxQ, e o Trendspottr está disponível para HootSuite Basic, Pro e para usuários corporativos.

Aqui está o que os usuários serão capazes de fazer com os novos aplicativos, de acordo com a Hootsuite:

 Digg: Os usuários podem visualizar as principais notícias, históricos de pesquisa, descobrir e compartilhar conteúdo da web usando o painel de instrumentos e muito mais.

InboxQ: Os usuários podem encontrar perguntas sobre o Twitter com base em pesquisas de tags e frases, e se envolver diretamente com essas questões fazendo perguntas.

Trendspottr: Os usuários podem pesquisar tendências de conteúdo por tópicos, tags, ou frases, selecionando a partir de uma lista de pesquisas populares, e por partes de histórias, vídeos e muito mais através das redes sociais.

“Os desenvolvedores e parceiros irão se beneficiar muito com a exposição funcional e promocional para nossos usuários influentes com os aplicativos que eles desenvolvem”, diz o CEO do HootSuite, Ryam Holmes. “As marcas e empresas querem atender seus públicos onde quer que eles estejam, e isso significa engajá-los através de múltiplos canais e redes”.

O HootSuite também expôs sua API Engagement na última quarta-feira, o que dá aos desenvolvedores externos e parceiros um olhar para dentro de seus sistemas de edição, gerenciamento e agendamento. O HootSuite já tem planos para melhorar a sua API e publicar mais interfaces de programação de aplicativos num futuro bem próximo”. [via HootSuite]

Você pode estar cansado de todas essas conversas sobre estatísticas, principalmente depois de o Facebook apresentar toda sua papelada ao público ontem.

A Hitwise retirou algumas estatísticas realmente poderosas sobre o primeiro mês de 2012 do Facebook, e algo realmente impressionante.

Você está pronto?

Nos EUA, o Facebook capta 1 em cada 11 visitas na Internet;

1 em cada 5 visualizações de páginas ocorre no Facebook.com;

O tempo médio de visita no Facebook.com é de 20 minutos;

O Facebook é o termo mais procurado nos EUA e os termos relacionados capturam 14% dos cliques de busca;

Os usuários do Facebook.com são altamente leais ao website; 96% dos visitantes retornaram ao site em janeiro de 2012.

O que as estatísticas nos dizem é que as alterações no Feed de notícias que a empresa introduziu na conferência F8 estão trabalhando e mantendo as pessoas no local, conforme se destinaram a fazer.

Por exemplo, se você compartilha o que está ouvindo no Spotify com todos os seus amigos sem ter que clicar em um botão significa que todo mundo está interagindo fazendo menos. Com todo esse tempo extra, você está descobrindo agora conteúdos e gastando muito mais tempo na rede social.

A parte assustadora é que quanto mais pessoas começam a configurar sua Timeline do Facebook, o tempo no local poderá aumentar ainda mais. eu, pessoalmente, ainda não voltei para preencher os eventos de vida do passado, mas já vi algumas pessoas fazendo. Se essa tendência continuar, as pessoas vão literalmente gastar horas do seu tempo dando ao Facebook mais informações sobre si mesmos. [via TNW]