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As organizações de notícias de todo mundo estão bastante inseridas no mundo das mídias sociais. Atualmente, é um dos meios mais eficientes de conseguir em primeiro lugar e em primeira mão grandes notícias. Os jornais que estão prestando atenção no Twitter ou em outras mídias sociais tendem a ver os relatórios de incidentes em primeira mão – um incêndio, um acidente de carro, a cena de um crime. Mas empresas e profissionais enfrentam o desafio de verificar a informação e decidir se devem ou não serem publicadas.

Em 04 de julho, um show pirotécnico no centro da Filadélfia foi supostamente marcado por um tiroteio que dispersou a multidão, de acordo com centenas de tweets enviados naquela noite. Mas quando os repórteres do Philadelphia Daily News acompanharam a polícia, entretanto, foi-lhes dito que não houve tiroteio nenhum. E agora, em quem acreditar?

O repórter Daniel Victor escreveu no relatório sobre o tiroteio: “Isso levanta uma questão totalmente difícil para a era do Twitter: O que você faz quando uma fonte oficial está em desacordo com dezenas ou mesmo centenas de pessoas que afirmam o contrário?”. Aqui buscamos algumas dicas de Jeff Sonderman, da Poynter, para ajudá-lo a tirar suas dúvidas sobre como proceder:

1. Avalie a Credibilidade

Considere a história social da fonte. A pessoa está na rede há muito tempo ou é um daqueles novos usuários com foto de ovo? Possui muitos amigos/seguidores?  Interage com eles? Alguma informação anterior dessa pessoa foi interessante e verdadeira? Geralmente, quando alguém quer espalhar informações falsas, utilizam contas recém criadas ou fictícias.

Qual a posição da fonte para saber o que quer que ela saiba? Muita informação nas mídias sociais vem de fontes que estão enganadas ou são definitivamente mentirosas:

Determinar se a fonte testemunhou o evento em primeira mão ou está passando porque ouviu falar. Será que essa pessoa mora perto ou conhece as pessoas envolvidas?

Considerar se a fonte fez suposições. Será que ele realmente viu o fogo ou apenas a fumaça?

Pensar criticamente sobre se a fonte poderia ter perdido alguma coisa importante. Ela estava dirigindo (menos confiável) ou em pé na cena do crime?

Tente avaliar essas informações diretamente com a fonte, se não conseguir, analise qualquer contexto que você encontrar.

Busque a confirmação oficial. Faça da polícia, dos bombeiros, das câmeras de trânsito ou quaisquer outras fontes, fontes oficiais de informação.

Busque também a confirmação social. Os outros usuários da rede social postam similaridades. Se um tornado realmente pousou em uma cidade de 8 milhões de pessoas, por exemplo, deveria ter mais de uma foto dele. Certifique-se de olhar outras fontes primárias, não apenas retweets ou mensagens com base na conta que você já tem. Como Victor  expressou em seu post, “jornalistas não podem confundir quantidade com confiabilidade”.

2. Avalie a Importância

A credibilidade da verificação é a peça mais importante da decisão, mas não a única. Em muitos casos, você vai chegar a algum grau de confiança no seu relatório, mas alguém sempre te dará certeza. Você também deve considerar a natureza da própria informação.

Pergunte a si mesmo:

Quão importante é a notícia que você está cobrindo? É uma reivindicação fundamental (“Houve um tiroteio na noite de fogos de artifício”) ou um fato incidental (Deve ter havido 5.000 pessoas na noite de fogos de artifício”)?

Qual a importância da história para a sua missão geral como repórter? A história geral do fato é importante o suficiente para considerar tomar o risco?

Quais são os riscos e recompensas da publicação destas informações? Se uma informação for noticiada errada, qual será a credibilidade do seu relatório e o que ele poderia ter causado? E se a notícia for verdadeira e você não noticiá-la, como os seus leitores podem ficar desinformados?

3. Avalie a urgência

Além de credibilidade e importância, é preciso estar ciente de como sensível ao tempo é a situação. Considerar se a informação é urgente, e se ela pode tornar-se irrelevante se você esperar muito tempo para tomar a decisão de publicá-la.

Qual a rapidez com que você deve decidir o que fazer? Um grande dano pode ser causado pela espera para publicar algo. Esperar gera algum benefício? Se você está lidando com um relatório de um incidente de segurança pública em curso, você deve considerar o valor de alertar outras pessoas para o perigo potencial o mais rápido possível.

Todos estes fatores devem pesar em sua decisão. Considere a credibilidade global da fonte e sua confiança na precisão do relato. Decida o quão importante a informação e a notícia geral são para o seu público. E pesar se as informações são sensíveis ao tempo e exigem uma decisão imediata.

Se você decidir publicar as informações, você deve divulgar para o seu público como você as recebeu e você deve observar quaisquer advertências ou relatos conflitantes. Ser transparente sobre a sua decisão é difícil, mas é a melhor jogada. [via Poynter]