64% dos usuários do Twitter seguem marcas por já serem clientes, 48% para os negócios

Ate o final de 2011 haveram cerca de 21 milhões de usuários no Twitter nos Estados Unidos, e um quinto dessas pessoas seguirá marcas na rede, diz um novo relatório da eMarketer.

Uma pesquisa feita pela Constant Contact e pela Chadwick Martin Baileysugere que 21% dos usuários norte-americanos do Twitter serão seguidores de marca até o final do ano, e, em resultados que se opõem fortemente tanto para relatórios anteriores como para sabedoria convencional, a maioria está seguindo não porque esperam descontos e brindes. Ao contrário, é simplesmente porque já é um cliente da empresa.

64% dos entrevistados afirmaram que este é o principal motivo de seguir marcas no Twitter, bem à frente dos 48% que o fazem para receber ofertas e promoções. No entanto, a maioria dos usuários apenas seguem um pequeno número de marcas na plataforma, com 64% seguindo de uma a quatro marcas. Um quinto segue dez ou mais.

61% seguem marcas no Twitter para que possam ser os primeiros a saber das novidades, 36% porque querem conteúdo exclusivo, e 50% disseram que depois de seguir uma marca no Twitter se sentem mais intusiasmados a comprar.

60% dos entrevistados disse que recomendaria a marca.